Política de Privacidade

1. Dados tratados

• Nome, e-mail, telefone e identificação do pedido.
• Pergunta e informações fornecidas voluntariamente para a consulta.
• Registros de atendimento, entrega, suporte e reembolso.
• Dados técnicos de navegação, somente quando as ferramentas de análise estiverem habilitadas.

2. Finalidades

Os dados são utilizados para confirmar a compra, realizar a consulta, cumprir o prazo de entrega, prestar suporte, processar reembolsos, prevenir fraude e cumprir obrigações legais.

3. Compartilhamento

As informações são compartilhadas apenas quando necessário com a plataforma de pagamento, provedores de hospedagem, ferramentas de atendimento e autoridades competentes, nos limites da legislação.

4. Dados sensíveis

Evite enviar senhas, dados completos de cartão, documentos desnecessários ou informações de terceiros sem autorização. As perguntas devem conter apenas o necessário para o atendimento.

5. Conservação e segurança

Os registros serão mantidos pelo período necessário para a prestação do serviço, exercício de direitos e cumprimento de obrigações legais, com medidas razoáveis de segurança e acesso restrito.

6. Direitos do titular

O titular poderá solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamento e eliminação quando legalmente cabível, por meio do canal de suporte.